Условия доставки

Доставка цветов осуществляется по Симферополю и Крыму!

Для доставки размещённого Вами заказа требуется 100% предоплата.

Обращаем Ваше внимание, что заказы уходят в обработку только по факту оплаты.

Обращаем Ваше внимание, что доставка отдельно подарков без заказа цветов возможна в случае если сумма заказа превышает 2500 рублей без учета стоимости доставки.

Обращаем Ваше внимание, что в случае заказа в новый терминал аэропорта Симферополь, доставка осуществляется на время прилета самолета и далее период ожидания курьером составляет 15 минут от указного в заказе времени прилета.

В случае задержки рейса или других форс мажорных обстоятельств, Ваш заказ можно будет забрать в магазине КрымБукет по адресу: г. Симферополь, проспект Кирова 70, с 08:00 до 21:00, либо заказать дополнительную доставку по городу, стоимость услуги 350 рублей.

Тарифы на доставку

Доставка в пределах Симферополя с 9:00 до 21:00 – 350 рублей.

Доставка в районы ГРЭС, Молодежное, Каменка, Аграрное, Ак-мечеть с 9:00 до 21:00 – 450 рублей.

Доставка в другие города осуществляется с 9:00 до 21:00, стоимость услуги уточните у оператора или при оформлении заказа.

Возможность и стоимость доставки до начала и после окончания работы (неурочное время), а также доставки к точному времени Вы увидите на странице букета или уточните у менеджера.

Зона обслуживания

Здесь вы можете посмотреть список городов и населенных пунктов, куда мы доставляем букеты.

Если вы не обнаружили в списке нужный населённый пункт, пожалуйста продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры, уточнив возможность доставки в указанный населённый пункт, незамедлительно свяжутся с вами, после чего отправят заказ на выполнение.

Способ доставки

Доставка по предварительному звонку получателю.

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов. При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

Доставка на место работы или в отель

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает/работает получатель и его сотовый телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

Доставка на дом

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия может быть оставлен у соседей.

Проблемные ситуации

Если получатель отсутствует в момент доставки

Если получателя нет на месте в момент доставки, курьер обязательно подождёт его 15 минут. Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, оператор незамедлительно свяжется с вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время. При повторной доставке может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до цены заказанного товара и услуги доставки).

Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться. Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки. Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

Состояние заказа

После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, фото отчёт заказа (На вашу электронную почту вышлем Вам фото букета с получателем, с согласия получателя). Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия.

Также вы можете уточнить информацию у оператора.

Конфиденциальность

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет.
Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения.
Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.

Заказывая и оплачивая букеты и подарки в нашем магазине, Вы автоматически подписываете договор-оферту (Пользовательское соглашение) и соглашаетесь на политику конфиденциальности пользования нашим сайтом.

Населенные пункты в которые мы доставляем цветы